よくあるご質問


このサービスについてこのカテゴリーをすべて開く

fotomotiを利用するために必要な環境は何ですか?
本サービスは以下の環境で動作確認をしております。(2019年9月1日現在)
各環境によって動作が異なる場合があります。

  • Windows
    • Windows 8.1
      • Chrome / Edge / Internet Explorer 11
    • Windows 10
      • Chrome / Edge / Internet Explorer 11
  • Mac
    • macOS 10.13 High Sierra
      • Safari 11
    • macOS 10.14 Mojave
      • Safari 12
  • スマートフォン
    • iOS 11 / 12
    • Android 6.0 / 7.0 / 7.1 / 8.0 / 8.1 / 9.0
fotomotiはどこが運営しているのですか?
キヤノンマーケティングジャパン株式会社が運営しております。
キヤノン製品を持っていなくても利用できるのですか?
はい、fotomotiは、キヤノン製品をお持ちでない方も、自由にご利用いただけるサービスです。
困ったときは、どこへ問い合わせを行えばよいですか?
以下のページからお問い合わせください。
キヤノンお客様相談センター

会員登録・ログインこのカテゴリーをすべて開く

fotomotiを利用するのに会員登録が必要ですか?
会員登録をしなくても、フォトレシピやフォトQ&Aの閲覧は可能です。ただし、フォトレシピの検索や投稿、フォトQ&Aへの参加など、サービスをより楽しむためには会員登録が必要になります。
会員登録はfotomotiトップ画面右上の「ユーザー登録 ログイン」リンクから行うことができます。
Canon IDを既にお持ちの方は、同じIDとパスワードでご利用いただけます。
パスワードを忘れてしまい、ログインできません。どうすればよいですか?
「Canon ID登録情報の変更」からパスワードを再設定してください。古いパスワードはご利用できなくなります。
ログイン名(登録時のメールアドレス)を忘れた、もしくは変更された場合にはキヤノンお客様相談センターまでお問合せください。
メールアドレスが変更になりました。どうすればいいですか?
ログイン後に画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、メニューから「CanonID登録情報の変更」を選びます。すると会員情報メニュー画面が開きますので、メールアドレス下の「変更」をクリックしてください。
Canon ID とは何ですか?
Canon ID は、キヤノンが提供するインターネットサービスをご利用いただくためのユーザーアカウントです。一度の会員登録で各種サービスを利用できるので、より便利にキヤノンのサービスをご利用いただけます。また、Canon ID は、キヤノン製品をお持ちでない方でもご利用いただけます。
CANON iMAGE GATEWAYを利用していますが、新たにアカウントの作成が必要ですか?
はい、CANON iMAGE GATEWAYとは別のアカウント(Canon ID)が必要になります。お手数ですがCanon IDの取得をお願いします。fotomoti トップ画面右上の「ユーザー登録 ログイン」リンクからCanon IDの取得およびfotomoti プロフィール登録を行うことができます。
キヤノン オンラインアルバム・カメラ連携サービスを利用していますが、新たにアカウントの作成が必要ですか?
いいえ、現在ご利用のアカウント(Canon ID)をそのままお使いいただけます。fotomoti トップ画面右上の「ユーザー登録 ログイン」リンクからCanon ID を入力し、fotomoti プロフィール登録を行うことができます。

機能共通このカテゴリーをすべて開く

「おすすめ」のタブは何が表示されているのですか?
fotomoti運営事務局がオススメする投稿や、お客様がフォローしたユーザーの投稿、お客様のブックマーク・フォロー・プロフィール情報に基づいてfotomotiシステムが抽出した投稿を表示しています。
「人気」のタブは何が表示されているのですか?
閲覧数・いいね!数・ブックマーク数等に基づき独自のアルゴリズムにより算出した、過去1週間の人気フォトレシピをランダムに表示しています。
「新着」のタブは何が表示されているのですか?
最新のフォトレシピが新着順に表示されます。
「ブックマーク」とは何ですか?
あなたが気に入った投稿(フォトレシピやフォトQ&A)に付けることができる目印です。各投稿の詳細画面に表示されているBookmarkマークを押すと、ブックマークのON/OFFを行うことができます。ブックマークした投稿はトップ画面で「ブックマーク」を選択すると一覧表示することができます。
自分でも撮ってみたい!と思った投稿は、是非ブックマークしてご活用ください。
「ブックマーク」と「いいね!」の違いは何ですか?
以下のような違いがあります。
  • ブックマークした投稿の一覧は、「ブックマーク」画面でいつでも見返すことができます。
「いいね!」は投稿者へ気持ちを伝えるために、「ブックマーク」はお客様ご自身が参考にしたい投稿を保存するためにお使いください。
フォトレシピやフォトQ&Aを他のSNSやブログへ共有したいのですが、どうすればよいですか?
各投稿の詳細画面右上のShareマークを押すと、URLをクリップボードにコピーすることができます。共有先のSNS等にて貼り付けてください。
不適切な内容の写真、コメントが掲載されています。削除してもらいたいのですが、どうすればいいですか?
レシピのタイトル横にある「・・・」ボタンをクリックすると、「不適切な内容を報告」のメニューが表示されます。このメニューをクリックすると事務局へ削除依頼の報告をすることができます。

フォトレシピこのカテゴリーをすべて開く

フォトレシピの作成数に制限はありますか?
フォトレシピの作成数に制限はありません。ただし、画像のアップロードは、フォトレシピの作成数にかかわらず、1日あたり100枚まで可能です。
画像アップロードの制限はありますか?
1日あたり最大100枚の画像をアップロード可能です。また、アップロードされた画像は画面表示に適した解像度に変換した上でサーバー上に保管されます。オリジナル画像はお手元に残しておくことをお勧めします。
どのカメラで撮った画像でも使用できますか?画像編集ソフトで編集した画像も使えますか?
JPEG形式の画像であれば、どのカメラの画像でもご利用いただけます。
編集中のフォトレシピ、投稿後のフォトレシピに保存期限はありますか?
フォトレシピの保存期限はありません。お客様が削除しない限りはサービス、アプリ内に保存されます。
投稿してはいけない画像はあるのですか?
公序良俗に反する画像、あるいは、第三者の肖像権、著作権を侵す画像を使用して作成することはできません。例えば、以下のような画像が含まれる作品は投稿をお断りしています。

・タレントやスポーツ選手のなどの有名人の写真
・他人が撮影した写真を許可なく使用すること
・キャラクターやロゴ、イラスト、絵画などの他人の著作物印刷物やWebサイトからの転用画像
・わいせつ画像、暴力的な描写の写真/画像

利用規約 第17条(禁止事項)もご参照ください。
アップロードした画像の撮影情報が正しく表示されない理由を教えてください。
fotomotiでは撮影時にカメラが記録した撮影情報を解析し、表示しております。画像編集ソフトや他のウェブサイトにアップロードするなどで撮影情報が書き換えられた場合、意図しない情報が表示されたり、撮影情報が表示されない場合があります。
フォトレシピについたタグを変更したいのですが。
「プロフィール」⇒「公開中の投稿」から該当レシピを選択し、「…」メニューから編集を選択してレシピを編集してください。編集の際は一旦レシピが非公開状態(下書き)に戻りますので、編集が終わったら「投稿」ボタンを押して公開してください。
Officialマークが付いているレシピがあります。どのような意味があるのですか?
fotomoti運営事務局が認定した公式アカウントが提供する、公式フォトレシピです。

フォトQ&Aこのカテゴリーをすべて開く

どのような質問をすることができるのですか?
写真やカメラ、撮り方、撮った後の楽しみ方について質問することができます。それ以外の質問については原則お断りしております。
質問できる数には制限はありますか?
質問の数には制限はありません。
質問の掲載期間はありますか?
掲載期間に制限はありません。
質問はどのようにするのですか?
ログインした状態で、画面右上のメニューの鉛筆アイコンをタップ(クリック)し、「新規フォトQ&A」作成のタップ(クリック)をクリックします。
質問を投稿した後に取り消すことはできますか?
自分の質問は取り下げることができます。
質問への回答はどうすればよいですか?
回答したいレシピをタップ(クリック)してください。質問が「受付中」であれば、回答することができます。
グッドアンサーとは何ですか?
自分が投稿した質問に回答を受けた場合、特に役に立った回答に「グッドアンサー」の印をつけることで、感謝の気持ちを伝えることができます。グッドアンサーは複数の回答を選ぶことができます。グッドアンサーを選んだ後の質問は再編集することができません。
アドバイスに返信したいのですが、どうすればよいですか?
ログインした状態で、自身のレシピの画面右にある入力フィールドに記入し、「アドバイスする」をクリックしてください。

プロフィールこのカテゴリーをすべて開く

ユーザープロフィールとは何ですか?
お客さまのプロフィールを紹介できるページになります。プロフィールページには、お客さまが投稿したフォトレシピ、フォトQ&Aで質問・回答した内容、獲得したメダルの情報などが紹介されます。氏名、メールアドレス等のお客様の個人情報、投稿前のレシピが公開されることはありません。
他のユーザーをフォローするとどうなるのですか?
フォローしたユーザーが新規にフォトレシピを投稿した際に通知されます。また、フォローしたユーザーの投稿や、フォローしたユーザーが「おすすめ」画面に表示されるようになります。
フォローされたり、お気に入り登録されると通知が届くようになりました。止めることはできますか?
ログインして画面右上にある、ベルのアイコンをクリックします。ページ内の「歯車」のアイコンを押すと、メールの通知設定を細かく変更することができます。
Officialマークが付いているユーザーがいます。どのような意味があるのですか?
fotomoti運営事務局が認定した公式アカウントです。
メダルとは何ですか?
メダルとは、fotomoti内での活動に応じて獲得できるバッジです。レシピを投稿した数、フォトQ&Aでの回答数、それに付随する閲覧数、お気に入りされた数、フォローされた数の合計数からメダルの種類やランクが日々変わっていきます。
気になるユーザーを見つけたら、メダルの種類・色を見て、人気や信頼度の参考にしてください…!

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